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プライバシーポリシー

お掃除どんちゃんは、取扱う個人情報の重要性を認識し、以下の個人情報保護方針を定め、これを遵守し、適切な個人情報保護のお取扱い、管理及び保護に努めます。

 

個人情報の取扱いについて
当社では、皆様の同意のもと、お問合せフォーム等から、氏名、住所、電話番号、E−mailアドレスなどの個人情報をご登録いただいております。これらの情報は、本人確認や連絡、情報提供などに使用し、ご登録いただいた情報を第三者に開示したり、提供する目的のものではありません。当社では、お客様の個人情報の保護を重要事項と捉え、これを尊重し適切な保護を行うために、下記のプライバシーポリシーを定め業務に当たっています。

 

個人情報の収集について
上記のプライバシーポリシーに述べられている「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、E−mailアドレスなどの、個人を特定することができる情報を指します。

 

個人情報の利用方法について
当社では、ご登録いただいた個人情報の利用目的を、業務上必要な連絡や、情報提供のためとしております。ご登録いただいた住所や、E−mailアドレスに、当社からのお知らせが届くことがあります。こうしたお知らせが不要であれば、その旨をお知らせいただければ、中止いたします。

 

個人情報の第三者への提供について
当社では、お客様の許可なく第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。
ただし、業務上必要な場合は、個人情報を、他の目的に使用しない義務を果した上で、当該業務の遂行上当然必要と思われる範囲において当該業者に開示することがあります。なお、当社は、法律の定めにより開示が求められた場合、お客様の個人情報を開示することがあります。

 

法令等の遵守
個人情報保護の為の関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。

 

よくある質問

ハウスクリーニングを頼むのが初めてです。

わからないこと、気になることがありましたらお気兼ねなくお問合せください。(作業中は電話にでられません。LINEでのお問い合わせがおすすめです)
無理な勧誘など一切いたしませんのでご安心を。

当日、追加料金はかかりますか?

基本的に追加料金はかかりません。

追加料金が発生する場合は、事前に○○だった場合は追加代金が必要となります。とご案内をしております。

駐車場がない場合どうしたらいいですか?

近くのコインパーキングに停めさせていただきます。
恐れ入りますが駐車場代の実費負担をお願いしております。

出張費はかかりますか?

営業エリア内は、出張費はかかりません。
営業エリア外の場合、1,000円~3,000円の出張費がかかります。作業内容により出張費がかからない場合もございます。ご相談くださいませ。

お支払いはいつ? 支払い方法は?

クリーニング終了後、作業内容をご確認いただいてから頂戴いたします。
お支払方法は、現金、各種クレジットカード、楽天ペイ、Suicaに対応しています。現金決済以外の場合、事前にお知らせください。(お掃除ギフトのみ支払い方法はお振込みとなります。)

引越し前後のクリーニングなど、作業当日に立ち会えない場合は後日お振込みの対応もしておりますのでご相談ください。

万が一破損などした場合、保証はありますか?

賠償責任保険に加入しておりますので、万が一の対応も安心です。経年劣化などをふまえた補償となります。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料はいただいておりません。

当店は夫婦2人の小さなハウスクリーニング店です。日にちの近いキャンセルはご遠慮いただくと 大変助かります

作業当日、準備しておくことはありますか?

クリーニング箇所の荷物の移動をお願いします。
エアコンクリーニングの場合は、エアコンの真下に脚立を置く畳2畳分のスペースが必要です。

小さい子どもがいるので、うるさいし散らかっているのですが大丈夫ですか?

お部屋が散らかっているのはお子さまが元気な証拠です。気になさらずにお申し込みください。

当日、作業エリアにはブルーシートを引きますので、ブルーシートの外からでしたらお子様に見学いただくことも可能です。

犬(猫)がいるのですが、動物がいても申込みできますか?

はい、大丈夫です。
当店は夫婦2人とも動物大好きですので、気兼ねなくお申し込みください。
作業エリアにブルーシートを引き、洗剤などを使用いたします。ペットがブルーシートに乗らない様ご注意ください。道具の搬入でドアの開閉が多くなります。猫ちゃんは逃げ出さないようご注意ください。

クリーニング作業中に外出しても大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。
訪問時と作業終了時は立ち合いをお願いしております。※貴重品の管理はお客様自身でお願いします。